Nuovo menu Helpdesk: servizi aggiornati per l’Assistenza agli Studenti

Comunichiamo agli studenti che sono state aggiornate le voci del menu del servizio di Helpdesk, raggiungibile attraverso il sito:
Università degli Studi Roma Tre - Helpdesk.
A tal proposito, è stata inviata a tutti gli studenti una mail contenente informazioni utili per usufruire correttamente del servizio.
Come anticipato nella comunicazione, anche le segreterie didattiche dei Dipartimenti utilizzeranno il sistema per rispondere alle esigenze manifestate dagli studenti.
Nelle prossime settimane forniremo ulteriori indicazioni sulle tipologie di casi per cui è richiesta l’apertura di un ticket.

In linea generale sarà possibile aprire una segnalazione attraverso il sistema Università degli Studi Roma Tre - Helpdesk, per risolvere problematiche riguardanti:

Questioni amministrative connesse alla Carriera studenti (tasse, immatricolazioni, ISEE, certificazioni ecc..);
Questioni riguardanti l’accesso ai Portali di Ateneo (Gomp, Account di Posta di Ateneo ecc..).

Per quanto riguarda gli aspetti didattici (di pertinenza delle nostre segreterie), è possibile aprire un ticket su tematiche riguardanti:

Orientamento → Informazioni sul corso
Abbreviazione corso → Informazioni sullo stato della pratica
Passaggio di corso → Informazioni sullo stato della pratica
Trasferimento in ingresso →Informazioni sullo stato della pratica
Esami/Prove Intermedie → Supporto prenotazione
Esami/Prove Intermedie → Prenotazione appelli per laureandi
Piani di studio → Supporto compilazione del piano di studi
Ricevimento Studenti → Informazioni su modalità di prenotazione appuntamento
Riconoscimento Crediti → Informazioni sullo stato della pratica
Gestione Tesi → Informazione assegnazione tesi
Sedute di Laurea → Informazioni